
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Description du poste : Pour renforcer son équipe multiculturelle dédiée au support technique d'un acteur majeur du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent leur futur : - Technicien Support Trilingue Français / Anglais / Italien (H/F) Votre rôle : Au cœur d'un environnement dynamique en open space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et le garant de la qualité de leur expérience IT. Au quotidien, vous : - prenez en charge les demandes utilisateurs par téléphone et par e-mail, - analysez et diagnostiquez les incidents liés aux outils informatiques, - apportez des solutions à distance ou mobilisez les experts si nécessaire, - pilotez le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète, dans un souci constant de satisfaction. Vous rejoignez une équipe internationale assurant le support en 6 langues, sur une amplitude horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi, avec 1 samedi et 1 dimanche[...]

































